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| 游泳抚触室护理投诉的原因分析及对策 | |
| 作者姓名： | 欧阳伦杰 |
| 作者单位： | 410300浏阳,湖南省浏阳市妇幼保健院儿童健康中心 |
| 摘 要： | 总结了近5年来游泳抚触室护理投诉产生的原因,包括人员配备、人员素质、工作流程、消毒隔离、抚触时间与方法及游泳适应征的掌握等因素.认为合理配备护士,提高护士自身素质,改善工作流程,细心做好婴儿抚触,严格掌握游泳指征,适当做好健康宣教,可以大大减少投诉例数,提高群众满意度. |
| 关 键 词： | 游泳抚触室 护理投诉 原因分析 对策 |
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