“黑箱服务”与“知识转移”

近因踢球两度受伤,两去药店,感受迥异。第一次在A药店。药师问我要哪种牌子的药,我说我不是医生,哪知道什么牌子的药适合我,你是药师,你看着办。他递来一种昂贵的进口药,我递去钱,交易结束。回去擦了几次药,还真的就好了。第二次在B药店。药师拿来好几种药,没等我开口问哪一种适合我,便抢先给我上起了“科普课”。他句句结合我的“伤情”,把每种药的治疗机理——介绍,最后建议我只需用较便宜的一种药就可以了。结果,我用较少的钱,治好了比前一