儿童医院护士素质的提升对护理质量和患者满意度的影响分析

目的探讨护士素质的提升对护理质量和患者满意度的影响。方法对该院自2013年1月—2014年6月开展＂提高护士素质,创护理纠纷零利率＂活动以来,参与活动的23名护理人员进行分析,分别进行道德、心理、仪表形象、文化身体、语言、专业技术等护士素质的培训。结果活动后护士道德、护士心理、仪表形象、文化身体、语言沟通、专业技术等素质的评价较活动前均有明显提高,差异有统计学意义（P〈0.05）,合格率达100%,优秀率达97.3%;活动前患儿家属满意度为82.8%,活动后患儿家属满意度为95.8%,活动前后比较有统计学差异性,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论护士素质的提升对提高护理质量和患者满意度有重要意义。