上海新华医院改善门诊服务质量实践探讨 |
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引用本文: | 邹姮,陆秉,许健,姚革,潘晨麟,邵红,王慧玲,是俊凤.上海新华医院改善门诊服务质量实践探讨[J].中国医院,2016(4):9-11. |
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作者姓名: | 邹姮 陆秉 许健 姚革 潘晨麟 邵红 王慧玲 是俊凤 |
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作者单位: | 上海交通大学医学院附属新华医院 |
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摘 要: | 上海交通大学医学院附属新华医院作为上海市年门急诊量较大的三级甲等综合医院,认真贯彻各项医改文件精神,切实加强管理、提高服务水平、保障患者安全。近几年通过多种措施保障患者便捷就医、建立机制保障患者安全就医、优化流程保障患者有效就医、加强宣传保障患者明白就医,进一步改善门诊服务质量,并提出下一步服务方向为拓展预约途径、优化门诊信息系统和推进诊间结算。
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关 键 词: | 门诊服务 门诊质量 流程优化 医院信息化 预约诊疗 |
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