| 京郊地区乡镇卫生院患者信任度因子分析 |
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| 引用本文： | 郝晋,杨佳,彭迎春,马晓.京郊地区乡镇卫生院患者信任度因子分析[J].医学与社会,2016(4):17-19. |
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| 作者姓名： | 郝晋 杨佳 彭迎春 马晓 |
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| 作者单位： | 首都医科大学卫生管理与教育学院 |
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| 基金项目： | 北京市哲学社会科学规划项目,编号为12ZHB016;北京市教委人文社科面上项目,编号为SM201410025003;首都卫生管理与政策研究基地开放性课题,编号为2013 JD05;首都医科大学卫生管理与教育学院博士生自主探索项目,编号为WGY20130101;北京市重点学科-社会医学与卫生事业管理,编号为PXM2015_014226_000113 |
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| 摘 要： | 目的:分析乡镇卫生院患者信任度状况,探究现阶段存在的问题和影响信任度的主要指标,为进一步提升乡镇卫生院服务质量提供建议。方法:对北京市5个郊区县15家乡镇卫生院服务半径内的450名村民进行问卷调查,并对收集的数据进行基础性统计分析和因子分析。结果:影响乡镇卫生院患者信任度的指标主要是医生提供服务的及时性、医患沟通程度、医生的服务态度、医院的就诊环境和设施、药品的价格和种类。通过因子分析将影响医患信任的因素整合为"医患互动因子"、"诊疗环境因子"和"医药价格与药品配备因子"。结论:加强乡镇卫生院建设,提高患者信任度,需要加强对医务人员的监督和培训;提升基础条件和管理效率;进一步完善和执行基本药物制度。
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| 关 键 词： | 乡镇卫生院 患者信任度 北京 |
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