“鲶鱼效应”管理在优质护理服务示范工程中的应用 |
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引用本文: | 王莉.“鲶鱼效应”管理在优质护理服务示范工程中的应用[J].山西护理杂志,2012(8):2085-2086. |
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作者姓名: | 王莉 |
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作者单位: | 武汉市第一医院,430022 |
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基金项目: | 为武汉市卫生局武卫[2009]76号,编号:WZ09C03. |
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摘 要: | 目的]探讨"鲶鱼效应"理论在优质护理服务示范工程中的应用效果。方法]"鲶鱼效应"理论应用于优质护理服务示范工程,比较实施"鲶鱼效应"前后病人、护士满意度及临床护理质量改善情况。结果]实施"鲶鱼效应"后,临床护理质量评分、护士及病人满意度均高于实施前(P均〈0.05)。结论]"鲶鱼效应"理论应用于优质护理服务示范工程,通过建立健全的激励机制,激发护士潜能,使护士在良性竞争中,实现自身价值,打造高效护理团队,提升优质护理服务内涵。
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关 键 词: | 护理管理 鲶鱼效应 优质护理服务示范工程 护理质量 |
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