持续质量改进在护理风险管理中的应用

目的：降低护理风险事件的发生率,为病人提供安全、满意的优质服务。方法：应用护理风险管理程序,对护理工作中的风险因素进行识别与评估,开展相关持续质量改进,优化护理工作流程,建立专项质量检查表,持续监控护理质量。结果：护理缺陷的发生从2005年的15起下降至2007年的9起,住院病人满意率从2005年的97.8%提高至2007年的98.6%。结论：持续质量改进对预防护理安全隐患的发生,减少护理纠纷起到了重要作用。