门诊候诊患者心理需求调查与护理 |
| |
作者姓名: | 周鹏 |
| |
作者单位: | 广东省深圳市宝安区人民医院门诊部,518101 |
| |
摘 要: | 目的了解门诊患者的心理需求,努力提高服务质量。方法采用自行设计问卷,对200例门诊患者进行调查,由分诊护士和导医在患者候诊时询问。结果门诊候诊患者最迫切的心理需求是医疗技术、就诊顺序、健康知识。结论根据门诊候诊患者的心理需求,改善就诊环境,制定合适的健康教育方法,提高患者满意度和自我保健能力。
|
关 键 词: | 候诊 心理需求 服务 |
本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录! |
|