门诊候诊患者心理需求调查与护理

目的了解门诊患者的心理需求，努力提高服务质量。方法采用自行设计问卷，对200例门诊患者进行调查，由分诊护士和导医在患者候诊时询问。结果门诊候诊患者最迫切的心理需求是医疗技术、就诊顺序、健康知识。结论根据门诊候诊患者的心理需求，改善就诊环境，制定合适的健康教育方法，提高患者满意度和自我保健能力。