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| 特需门诊患者就诊需求分析与管理对策 | |
| 引用本文： | 杜平京.特需门诊患者就诊需求分析与管理对策[J].中华现代护理杂志,2007,13(18):1716-1717. |
| 作者姓名： | 杜平京 |
| 作者单位： | 杜平京 (100730,卫生部北京医院)； |
| 摘 要： | 近年来,特需医疗服务在我国应运而生.有一定收入能力的群体或阶层的患者,就诊转向了特需医疗的方向.他们看的不再是一个舒适的环境,渴望的也不仅是对疾病的诊治,同时更希望获得的是一些健康保健、防病知识的指导.患者中有相当一部分是多年来一直就诊于一位固定的专家(这样保证了看病的连续性).还有一些是外地就诊者或复诊者,为了节省时间,情愿多花钱.特需门诊作为医院诊疗工作的一个窗口,倍受这部分患者的欢迎,也逐步形成了我院服务的品牌.为了使工作做的更加人性化、优质化,我们对前来特需就诊的患者进行了问卷调查,现将结果报道如下. |
| 关 键 词： | 特需门诊 就诊需求 |
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