风险管理在急诊护理质量管理中的应用

风险管理是一个管理程序,通过对现有和潜在的医疗风险的识别、评价和处理,减少医疗风险事件的发生及风险事件对患者和医院的危害及经济损失[1].急诊医疗护理行为面对的是病人病情复杂多变,护理操作频繁,工作预见性难,时间急促,与患者及亲属沟通不足等问题,是抢救事故、纠纷高发区.针对这一特点,我科从2007年3月至2010年3月应用风险管理原则科学地分析现存和潜在的护理安全隐患,及早预见和识别风险,鉴定评估风险,做到预见性护理,减少人为因素造成的错误,杜绝护理缺陷造成的纠纷和差错,提高护理质量,取得了良好的效果.