内科护理风险相关因素的分析及对应措施的研究

目的：探讨内科护理风险相关因素的分析及对应措施.方法：为了规避内科护理过程中存在的风险,保证内科护理质量,本研究于2010年11月-2011年11月将风险管理应用于本院内科护理中,并与2009年10月~2010年10月未实施风险管理的对照组患者进行风险事件发生率、投诉率、护理服务质量及满意度对比研究.结果：研究组患者的风险事件发生率和患者对护理人员的投诉率均明显低于对照组,而研究组的满意度则明显高于对照组,且差异具有统计学意义（X2=4.28、5.02、4.01,P均〈0.05）.结论：在内科护理中应用风险因素管理可以有效预防和减少风险事件的发生,建立风险的预防体系,提高护理质量和患者满意度,值得临床推广应用.