外科三级护理查房的实行与管理

目的：探讨外科三级护理查房的实行与管理。方法：随机抽取2012年3月至2014年3月在杭州市中医院外科住院治疗的120例患者,三级护理查房管理前后各60例患者。比较两组患者的满意度、投诉率、患者知识知晓率、护理人员专科知识掌握情况、总体护理质量及外科基础护理质量。结果：实施三级护理查房后患者的满意度明显高于实施前,投诉率明显低于实施前（P〈0.05）;患者的知识知晓率和护理人员专科知识掌握率明显提高（P〈0.05）;总体护理质量和外科基础护理质量较实施前明显提高（P〈0.05）。结论：针对外科患者采用三级护理查房,可有效提高总体护理质量及外科基础护理质量,降低投诉率,提高患者满意度及护理人员和患者的知识知晓率,促进护患沟通,提高护理人员工作效率。