加强产科病房的护理质量管理

目的：探讨妇产科病房的护理质量管理方法。方法：2012年1～12月在杭州市江干区人民医院妇产科住院的200例患者为对照组,采用常规护理。2013年1～12月在该院妇产科住院的200例患者为实验组,针对风险因素,采用护理质量分层细化管理,比较两组患者的满意度和投诉率,以及整体护理质量和对患者病情的掌握情况。结果：实验组的护理满意度较对照组患者明显提高（P〈0.05）,投诉率较对照组明显降低（P〈0.05）;实验组的整体护理质量和对患者病情掌握情况较对照组患者明显提高（P〈0.05）。结论：运用护理质量分层细化管理,可提高护理人员整体素质和责任心,提高护理质量和患者满意度,降低投诉率。