分层级管理在急诊科护理的应用效果

目的：分析分层级管理在急诊科护理的应用效果。方法：随机选取2013年3月-2014年3月在浙江省立同德医院急诊科收治的216例患者为研究对象,对其实施分层级管理,对比实施前后护理质量变化和患者满意度等。结果：实施分层级管理后,专科护理、基础护理、病房管理、总护理质量评分,以及患者满意度明显高于实施前（P〈0.05）,护理不良事件发生率、投诉率明显低于实施前（P〈0.05）。结论：急诊科护理实施分层级管理,有利于提高护理质量,降低护理不良事件的发生率、投诉率,提高患者的护理满意度。