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| 医院管理医院住院患者满意度调查分析 | |
| 引用本文： | 计宁,雷蕾,刘峰,王燕,高东霞.医院管理医院住院患者满意度调查分析[J].华北国防医药,2010,22(Z1). |
| 作者姓名： | 计宁 雷蕾 刘峰 王燕 高东霞 |
| 作者单位： | 保定,解放军252医院感染质控科,河北,071000 |
| 摘 要： | <医院管理评价指南>中将"患者满意度"作为评价医院医疗服务品质的一项重要的评价指标,也是医院等级评审和行风建设的一项重要指标.患者满意度可较客观地反映医疗服务质量的好坏,是衡量现代医院质量管理工作的"金标准"1,2].2009年10月,对我院住院患者进行了满意度调查,本次调查分析是为了解医院住院患者对医疗水平、服务品质以及就医环境的满意度,为改善住院医疗护理服务品质、提高工作质量提供参考依据,现报告如下. |
| 关 键 词： | 住院病人 医院 病人满意度 数据收集 |
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