谈门诊静点室护患纠纷的原因及防范对策

目的加强静点室护士静脉输液过程中的责任心、法律意识和服务意识,防范护理纠纷,为病人提供安全、高效的给药途径。方法对因静脉输液引起的纠纷进行分类,正确认识、分析纠纷的原因,查找安全隐患,制定相应的措施,强化护理管理,督促制度的落实。结果通过对护理人员进行全方面的教育,强化管理监督机制使静脉输液过程的护理投诉明显下降。结论严密观察各项治疗护理环节中缺陷,及时改进工作,把握好护理环节的每一关,使护理纠纷防患于未然。