| 标准化工作量法与目标管理法在京北山区家庭医生签约绩效考核中的综合应用研究 |
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| 引用本文： | 陈静静,彭迎春,王海利,杨凯文.标准化工作量法与目标管理法在京北山区家庭医生签约绩效考核中的综合应用研究[J].中华全科医学,2022,20(10):1718-1723. |
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| 作者姓名： | 陈静静 彭迎春 王海利 杨凯文 |
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| 作者单位： | 1.北京市怀柔区琉璃庙镇社区卫生服务中心，北京 101409 |
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| 基金项目： | 首都卫生发展科研专项项目首发2018-3P-7141北京市社会科学基金项目19JDSRB008北京市怀柔区卫生健康委员会2019年科研项目2019-A-002 |
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| 摘 要： | 目的 建立一套契合于山区特征的社区卫生服务机构家庭医生签约服务绩效考核方案，以期达到调动山区家庭医生的服务积极性，提升签约服务效果的目的。 方法 2019年9月—2020年5月，通过问卷调查、关键知情人访谈、专题小组讨论及典型个案的实地研究以描述山区家庭医生签约服务现况，设定适宜京郊山区的家庭医生签约服务绩效考核方案，并评价方案在机构的实际应用效果。其中，定性资料采取主题框架法、内容分析法等进行描述性分析和解释性分析。 结果 完成社区卫生服务机构家庭医生签约服务绩效考核方案的设计，以标准化工作量法和目标管理法相结合的方式，从服务数量、服务质量、满意度及目标完成情况4个方面对山区家庭医生签约服务进行考核。开展个案研究的琉璃庙镇社区卫生服务中心签约居民对家庭医生签约服务的认知度、满意度、签约知晓率分别从2019年的55.00%(排名第12)、50.00%(排名第9)、60.00%(排名第4)跃升至2020年度的92.00%、92.49%、89.80%，3项指标均位居全区16家社区卫生服务中心第1名。 结论 构建符合山区工作特点的家庭医生签约服务绩效考核方案可以达到调动家庭医生工作积极性、推进家庭医生签约服务工作良性发展的目的。
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| 关 键 词： | 标准化工作量法 目标管理法 家庭医生签约服务 绩效考核 社区卫生服务 |
| 收稿时间： | 2021-10-12 |
Application of standard chemical quantity method and target management method in the performance evaluation of contracted family doctors in the suburb of Beijing |
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| Institution: | Liulimiao Community Health Service Center, Huairou District, Beijing 101409, China |
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