防范护患纠纷的有效对策及体会

近年来，随着医学模式的转换和卫生体制的改革，人们的服务意识和法律意识不断增强，并与护理人员服务观念的滞后及法律意识淡漠形成了差距，因此，护患纠纷呈上升趋势。为了防范护患纠纷的发生，特对我科近5年收治的住院患者在住院期间所发生一些纠纷的原因进行回顾性分析，制定并实施防范对策，以维护护患双方的合法权益。通过实践，深刻体会到：强化职业道德及法律教育、更新观念、完善制度、提高业务水平、加强护患交流沟通、融洽护患关系等措施可有效减少或避免护患纠纷的发生，有利于护理工作的顺利开展。