|
|||||
|
|
| 医疗纠纷及投诉档案管理创新 | |
| 引用本文： | 田超,韩长竹,龙一鸣.医疗纠纷及投诉档案管理创新[J].疾病监测与控制杂志,2015,9(4):288-289. |
| 作者姓名： | 田超 韩长竹 龙一鸣 |
| 作者单位： | 内蒙古医科大学附属人民医院,内蒙古 呼和浩特,010020 |
| 摘 要： | 时代在不断进步,患者对医疗服务质量的要求越来越高,医疗纠纷及投诉也随之增加.医院只有妥善处理好医疗纠纷及投诉,科学管理纠纷及投诉档案,并不断总结经验,加强医院管理,提升自身服务质量,才能保证医院在激烈的医疗市场竞争中站稳脚跟,和谐发展.文章针对医院纠纷及投诉档案管理工作中的难点问题,提出几点建议,旨在增强医院服务意识,优化服务流程,改善就诊环境,加强医患沟通,努力构建和谐医患关系. |
| 关 键 词： | 医疗纠纷 投诉 档案管理 创新 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |