实施优质护理服务前后住院病人满意度调查分析 |
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作者姓名: | 韩海燕 |
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作者单位: | 长治医学院附属和济医院,046000 |
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摘 要: | [目的]了解实施优质护理服务后住院病人的满意度情况。[方法]将286例住院病人分为实验组和对照组。对照组实施传统的护理,实验组实施优质护理,发放病人满意度调查问卷。[结果]实验组护士的入院介绍、生活照顾、工作态度、疾病宣教、出院健康指导、巡视病房及护士长的管理的满意度均高于对照组(P<0.05或P<0.01)。[结论]实施优质护理服务后明显提高了住院病人的满意度。
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关 键 词: | 优质护理 满意度 护理质量 |
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