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人性化护理服务在产科病房中的应用

作者姓名：	蔡贤华

作者单位：	上海浦东新区周浦医院

摘要：	产科通过转变服务理念、满足产妇的需要、强化礼仪修养、规范服务流程、开展健康教育及电话随访,提高了护理质量及满意度。
关键词：	人性化护理产科产妇健康教育
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