针灸科开展优质护理服务的实践 |
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引用本文: | 雷丽芳.针灸科开展优质护理服务的实践[J].全科护理,2012(1):70-72. |
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作者姓名: | 雷丽芳 |
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作者单位: | 广东省中医院,广东510120 |
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摘 要: | 目的]介绍针灸科开展优质护理服务的实践。方法]通过实行小组责任包干制护理、改革护理工作模式、建立护士管床整体护理责任制、落实床边工作制等措施,在针灸科开展优质护理服务。结果]开展优质护理服务后,住院病人满意度由原来的91.42%提升到95.25%,医生认可度由原来81.90%提升到93.40%,护士满意度从82.60%提升到95.60%。结论]在针灸科开展优质护理服务,可提升护士自身专业水平、增强护士职业感、增强服务意识、提高病人满意度。
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关 键 词: | 优质护理服务 针灸科 基础护理 |
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