患者高红灯呼叫率的原因及对策

护理服务工作内容繁杂、技术性强、具体细致，要提供优质护理服务首先就必须加强主动服务，红灯呼叫率的高低可以作为临床科室主动服务是否到位的观测指标之一。全国正在开展“优质护理服务示范工程”活动，我院被列为全军20家试点单位之一，我科作为医院的试点科室之一，以此次活动为契机，以“降低红灯呼叫率、提供主动服务”为手段，最终实现提高患者满意度的目的，现将做法报道如下。