实施路径管理模式的探讨 |
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作者姓名: | 李昱 |
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作者单位: | 江西省抚州市第一医院,344000 |
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摘 要: | 随着医疗体制改革的逐步深入,依靠高品质服务提升竞争力已成为许多医院的共识。如何将这些无形的资源变成有形的效益,如何进行服务流程再造,建立一套可测量的、比较完备的绩效管理模式是护理管理者所面临的重要课题。我院自2003年11月以来,通过调整管理目标,重视病人需要,建立了路径管理模式,使医院服务品质不断提高,从而实现了星级服务的全面提升。
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关 键 词: | 管理模式 路径 医院服务品质 服务流程再造 医疗体制改革 护理管理者 管理目标 病人需要 星级服务 竞争力 |
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