护士分层管理对内科护理质量的影响

目的:探讨内科护理开展护士分层管理对护理质量的影响。方法:选取医院内科开展护士分层管理前的2015年6~12月与管理后的2016年1~6月收治患者各210例为研究对象,比较管理前后患者的护理满意度与护理质量。结果:实施分层管理后,病房管理、安全管理、护理文书、健康教育、心理护理、护理行为、操作技能和服务态度均较管理前显著提高(P0.05);满意度为99.05%,较之前的89.05%显著提高(P0.05);护理缺陷和投诉率为0.95%和0.48%,低于之前的6.67%和5.24%(P0.05)。结论:内科护理中开展护士分层管理,有利于提高护理质量和患者满意度,降低护理缺陷和护理投诉率。