儿童保健科门诊患儿家长医患沟通认知调查与分析

目的:调查分析儿童保健科门诊患儿家长医患沟通认知情况,为开展儿科医疗门诊工作提供参考。方法:从医院儿科保健门诊中随机抽选220名患儿家长进行调查,分析患儿家长对医患沟通认知情况。结果:72.80%患儿家长认为自己的态度会影响医务人员的诊疗;超过97.00%的患儿家长认为医务人员在体检及解释基本情况等方面沟通尚可;认为诊断时间充足的占71.90%;99.80%患儿家长认为医务人员关注到社会等因素对儿童的影响;认为医务人员外在形象会影响就诊的占85.00%。结论:医院有必要对医务人员进行沟通技能培训,提高沟通技巧,提高诊疗水平,并针对患儿家长进行健康宣教,促进医患关系和谐,减少医患纠纷。