质控敏感指标在提升外科优质护理质量中的效果

目的:探究设立外科质量控制敏感指标对护理质量的提升效果。方法:采用德尔菲法设立外科临床护理质量控制敏感指标,共包括患者的护理满意度、护士专业技能合格率、非计划性拔管发生率、导管感染发生率、围术期用药错误发生率、围术期健康知识知晓率、手术相关护理风险发生率、疼痛评分准确率、术后康复活动执行率9项内容,自2015年1月起开始实施,每月进行相关数据的监测及分析,针对检测结果进行持续改进,比较2014年和2015年的患者满意度、护理质量评分及护理不良事件发生率。结果:2015年的各项护理质量评分,均显著高于2014年(P0.05);2015年患者总体满意度评分为(99.10±0.50)分,显著高于2014年的(88.60±4.20)分(P0.05);2015年意外拔管、用药错误、导管感染等不良事件发生率,均显著低于2014年(P0.05)。结论:设立外科质量控制敏感指标,能够有效改进护理质量,提高患者的护理满意度,减少护理不良事件的发生。