耳鼻咽喉科影响医患沟通的因素与建议

目的:探讨耳鼻咽喉科影响医患沟通的相关因素及对策。方法:选取2016年1月~2017年1月医院耳鼻咽喉科160例患者及9名耳鼻咽喉科医师作为研究对象,采用问卷调查方式,针对患者基本信息、医患沟通认知情况、医患沟通满意度、影响医患沟通的相关因素进行调查和分析。结果:160例耳鼻咽喉科患者,对医患沟通现状满意度为81.25%;9名耳鼻咽喉科医师对医患沟通满意度为77.78%。将医患沟通时间少、看病贵、医患信息不对称、临床医师工作强度大、医患沟通重视度不够等因素,作为耳鼻咽喉科患者关于医患沟通的影响因素;将医患沟通时间少、临床医师工作强度大、医患不信任、医患信息不对称、看病贵等因素,作为耳鼻咽喉科临床医师关于医患沟通的影响因素,对其进行调查和分析,结果显示医患沟通时间少是耳鼻咽喉科患者及临床医师影响医患关系的首要因素。结论:针对耳鼻咽喉科影响医患沟通的相关因素,沟通体系以患者为中心,促进医患关系的和谐发展。