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| 走内涵建设之路创建优质服务医院 | |
| 作者姓名： | 楼明云 斯建中 |
| 作者单位： | 浙江省义乌市人民医院，浙江省义乌市人民医院，浙江省义乌市人民医院 322000 义乌市健康路1号，322000 义乌市健康路1号，322000 义乌市健康路1号 |
| 摘 要： | 我院是一所集医疗、教学、科研及预防、保健为一体的二级甲等综合性医院。近年来,按照卫生部“创优质服务百佳医院”、浙江省卫生厅“创示范文明医院”和金华市卫生局“创优质服务医院”等文件精神,坚持以“服务人民,奉献社会”为宗旨,走内涵建设之路,通过改善就医环境,改进服务态度,提高医疗质量,依法合理收费,走出了一条快速发展的道路,取得了较明显的成效:病人对医院的信任度、满意度有了进一步提高,上级卫生行政部门对我院多次考核结果表明,病人 |
| 关 键 词： | 医院管理 内涵建设 优质服务 |
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