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优化出院服务流程在创建优质护理服务中的作用
作者姓名:呼延宝娟
作者单位:陕西省西安市结核病医院
摘    要:目的:优化出院服务流程,缩短出院办理时间,方便患者,挺高患者满意度。方法:修改原出院流程中不合理、不方便的方面,比较流程修改前后的人性化程度。结果:优化后的出院流程极大地方便了患者,有效缩短了办理出院的时间,满足患者的需求,提高了患者满意度。结论:优化后的出院流程更符合人性化护理的需求,为患者提供全程、优质的护理服务。

关 键 词:优化  出院流程  满意度
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