浅谈开展优质护理服务示范病房的方法与体会 |
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引用本文: | 周春华.浅谈开展优质护理服务示范病房的方法与体会[J].吉林医学,2011(35):7599-7600. |
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作者姓名: | 周春华 |
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作者单位: | 江苏省连云港灌云县人民医院 |
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摘 要: | 目的:以患者为中心,提供优质服务,探讨开展优质护理服务示范病房的有效方法与效果。方法:转变服务理念,改善服务态度,调整护理工作模式,落实基础护理,强化健康教育。结果:通过创建优质护理服务示范病房,患者满意度,健康知识知晓率都得到了提高,提高了护理质量。结论:开展"优质护理服务示范病房"是一种提高患者和家属期望值、实现满意服务、感动服务的有效途径。
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关 键 词: | 优质护理服务示范病房 方法 效果 |
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