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浅谈医院门诊管理与服务
作者姓名:
庄新云 刘德来 蔡伟
摘 要:
门诊是医院救死扶伤的重要阵地,是每个病员诊疗过程的必经之路。门诊与病人接触最早,也是人员多而复杂的部门。门诊工作的好坏,服务态度的优劣,医护质量的高低关系着医院的生命,要使医院的运转要进入良性循环,就必须不断提高门诊的服务质量。为此要加强门诊工作的科学管理才能适应医院的发展需要。
关 键 词:
医院 门诊管理 服务 服务质量 分诊护士 导诊护士
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