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优质护理服务在精神科病房的实践及效果
作者姓名:王橘盈  丁慧琴  王智云
作者单位:河南省洛阳荣康医院 河南洛阳 471000
摘    要:目的坚持“以病人为中心”,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平.方法温馨的人性化服务,规范的护理服务语言及行为;舒适优美的住院环境,待病人如亲人;夯实基础护理,细化服务流程;加强护患沟通,深入细致地开展健康教育工作.结果为患者提供优质、安全、满意的护理服务,提高了患者对护理工作的满意度.结论实施优质护理服务,强化了基础护理和专科护理相结合,提高了护理质量,达到让患者满意,医院满意,社会满意.

关 键 词:优质护理服务  精神科
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