创新满意度评价系统 提升综合服务能力

将传统的满意度调查方式转变为网络模式的满意度调查，对住院服务对象运用住院电子触摸屏、门诊服务对象运用移动IPAD、出院病人实行电话随访等方式，全方位收集服务对象从进院到出院后的满意度，并形成月度行风通报，根据满意度调查中发现的问题，从而倒追出现问题的环节，以加强医院管理、提升综合服务能力。