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| 基于重要性矩阵分析门诊患者就医体验关键驱动因素 | |
| 作者姓名： | 王焕倩 胡琳琳 陈新月 刘美岑 郭然 曹曼 刘远立 |
| 摘 要： | [目的]分析北京市区属医院门诊患者就医体验关键驱动因素,为评价患者就医体验提供依据并提出提升策略.[方法]对北京市16个区48家区属医院门诊患者进行问卷调查,采用满意度-重要性矩阵分析门诊患者就医体验的关键驱动因素.[结果]共调查门诊患者2755例,门诊患者总体满意度得分为(4.00±0.73)分,在医院类型、患者年龄... |
| 关 键 词： | 门诊患者 满意度 就医体验 重要性矩阵分析 关键驱动因素 |
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