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| 口腔专科医院门诊服务标准化管理实践与探讨 | |
| 作者姓名： | 邵倩 王磊 |
| 作者单位： | 南京大学医学院附属口腔医院,南京市口腔医院门诊部,院部 |
| 摘 要： | 口腔专科医院门诊服务标准化管理是门诊服务质量管理的基础?根据大型口腔专科医院门诊诊疗工作特点,重新构建门诊服务标准化体系,制定行之有效的标准化培训机制,规范与细化培训内容,开展一系列有针对性的培训,努力提升服务标准化管理的实用性与人性化水平?运用多种考核考评机制对培训的效果?在实际工作中的常态化运行情况及成效进行评价,与此同时,持续改进服务质量控制体系,达到标准的凝练和细化,从而有效地提升了门诊服务的质量和效率?强化标准化管理降低了门诊管理的成本,形成了良好的工作秩序,从多方面减轻了管理人员的劳动强度? |
| 关 键 词： | 口腔医院 门诊服务 标准化管理 |
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