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影响儿科护患沟通的因素及管理对策
作者姓名:李迪  潘家红  霍丽春
作者单位:齐齐哈尔市第二医院,161006
摘    要:随着社会的进步和发展,医学模式也随之转变,护理理念也转向了以人为本的人性化护理,改变以往的单纯为患者治疗和护理的模式,现在临床护理工作除了完成正常护理技术操作外,还要做好患者的心理护理,在为患者做心理护理时,首先要学习和掌握与患者沟通的技巧,护患沟通在现代护理工作中是非常重要的一个环节。有效的沟通就成为提高护理质量,减少护患纠纷的关键和核心。做好与患者沟通,可减少患者在诊疗过程中出现的各种负面情绪,满足患者心理需求,缩短护患之间距离。在儿科护理工作中,护士面对的多半是不会且不善于表达的儿童群体,儿科护士不仅要面对患儿,还要面对患儿的家长,给儿科护理工作带来很大的压力。在护理实践中,儿科护士要充当直接护理者,患儿的代言人、患儿和家长的教育者、康复和预防指导者、合作与协调者;因此,儿科护士必须掌握好人际沟通的交流技巧。

关 键 词:儿科护士  护患沟通  临床护理工作  人性化护理  管理  护理技术操作  现代护理工作  患者心理需求
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