优质护理服务示范工程对提高护理质量的调查分析

2010年卫生部提出并开展了以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”，本院成为全国72所重点联系医院之一，本科室成为了本院第一批“优质护理服务示范病房”。在10个多月的试点工作中，全体护理人员深入学习卫生部《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》及相关文件精神，并结合本科的实际情况，在服务理念、工作模式、管理模式等方面进行了一系列的改革及创新，并取得了较为理想的效果，全科医生对护理工作的改善有了认同，其结果分析并报告如下。