门诊流程再造效果评价 |
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作者姓名: | 田剑 王晨 徐亮 蒋丽霞 宋婷婷 李玮 |
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作者单位: | 100730,北京同仁医院 |
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摘 要: | 2004年3月,北京同仁医院东区正式营业。利用这个机会,北京同仁医院对传统的门诊流程进行了再造。门诊流程再造的原则是:以患者为中心,从患者的角度出发设计流程,尽量减少患者就诊的环节。按照新的门诊就诊流程,患者在开始就诊的时候,需要办理1张就诊卡,并且在卡里面存入一定数量的现金。在患者办卡的同时,完成挂号业务。
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关 键 词: | 流程再造 门诊流程 以患者为中心 门诊就诊流程 北京同仁医院 设计流程 |
收稿时间: | 2005-10-12 |
修稿时间: | 2005-10-12 |
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