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责任编辑
分类号
杂志ISSN号
实施星级服务提升护理质量
作者姓名:
孟祥君
作者单位:
黑龙江和平医院护理部,150001
摘 要:
病人的满意度是衡量医院服务质量的重要标志,为规范服务行为,增强服务意识,满足病人的需要,落实"一切以病人为核心,以质量为核心"的服务宗旨,2009年5月我院开始在临床护理单元实行了星级服务,
关 键 词:
星级服务
护理质量
医院服务质量
以质量为核心
2009年
服务行为
服务意识
服务宗旨
本文献已被
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