神经内科护理的风险管理及效果评价

目的 探讨神经内科护理的风险因素并进行统计分析,对具体有效措施进行评估.方法 我院神经内科从2012年5月至2013年5月对护理工作中的风险因素进行评估(对照阶段),2013年6月至2014年6月针对风险因素进行管理(实验阶段).随机抽取两阶段各80例神经内科住院患者进行调查,对照阶段与实验阶段进行比较分析.结果 结果表明,对照阶段和实验阶段在专业水平较低、服务态度差、操作不熟悉、未进行有效沟通、分区标识不清、患者不熟悉护理流程、收费不合理和辅助科室结果回报较慢等方面比较差异具有统计学意义(P＜0.05);而对照阶段和实验阶段在环境嘈杂及患者陪护人员管理差方面比较差异无统计学意义(P＞0.05).实验阶段患者护理满意度(96％)明显高于对照阶段(84％)(P＜0.05);实验阶段患者护理质量评分(93.74±16.61)分]明显高于对照阶段(84.35±17.66)分](P＜0.05);实验阶段患者意外事件(2％)明显少于对照阶段(18％)(P＜0.05);实验阶段患者护理纠纷(0％)明显少于对照阶段(4％)(P＜0.05);实验阶段患者发生并发症(4％)明显少于对照阶段(12％)(P＜0.05).结论 提高护理风险因素识别能力、采取有效防范措施、制定合理的护理防范对策,能够切实有效的降低护理风险.

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