护理细节服务在体检中心实施的体会

目的：适应新时期的健康体检模式服务需求,为健康及亚健康体检者提供人性化的细节服务,提高对体检工作的满意度。方法：通过转变服务理念,提倡人性化的细节服务,创造温馨的体检环境,改进体检流程,建立体检信息汇总反馈中心,进行针对性的健康知识的宣教,将人性化细节服务贯穿于体检流程的每个环节。结果：体检者对护士服务态度及体检工作的满意度提高。结论：为体检者提供人性化的细节服务,并将细节服务贯穿于体检全过程,可提高体检者的满意度。