儿科护理纠纷的原因分析及管理对策

在临床工作中，常常会由于各种原因导致患者对护士的护理工作不满意而引发护理纠纷。特别是在儿科，服务对象是小儿，其生命较脆弱，疾病常具有起病急、来势凶猛、病情变化快、死亡率高等特点，同时家属对儿科的护理工作提出了更高的要求。因此，以患儿为中心，提高护理质量，减少护理纠纷，确保护理质量与安全，维护医院的正常秩序，这是护理管理者当前遇到的一个新课题。为此，对我院儿科护理纠纷的发生原因进行了全面分析，并摸索总结出一套管理对策，经过两年的实施，取得了较好的效果。现总结如下。