情景式健康宣教对急性结石性胆囊炎病人心境状态及护理服务质量的影响

目的:探讨情景式健康宣教在急性结石性胆囊炎病人中的应用效果.方法:选取2019年1月—2019年11月医院收治的93例急性结石性胆囊炎病人为研究对象.将2019年1月—2019年5月收治的45例病人作为对照组,实施常规健康宣教;将2019年6月—2019年11月收治的48例病人作为观察组,实施情景式健康宣教.干预前后分别采用心境状态量表(POMS)、服务质量量表(SERVQUAL)评估两组病人心境状态和护理服务质量,比较两组病人干预前后心境状态、护理服务质量及健康知识掌握度、住院时间.结果:干预后观察组病人积极心境评分高于对照组,消极心境评分低于对照组(P<0.05);观察组病人健康知识掌握度优于对照组(P<0.05);观察组病人住院时间短于对照组(P<0.05);观察组病人保证性、可靠性、反应性、有形性、移情性评分高于对照组(P<0.05).结论:情景式健康宣教应用于急性结石性胆囊炎病人,能有效改善病人心境状态,促进病人掌握健康知识,缩短住院时间,提高护理服务质量.