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| 应用AIDET沟通模板做好采血现场招募 | |
| 引用本文： | 李小洲,郑春玲,周柒媛.应用AIDET沟通模板做好采血现场招募[J].中国卫生质量管理,2016,0(3):103-105. |
| 作者姓名： | 李小洲 郑春玲 周柒媛 |
| 作者单位： | 湖北医药学院附属随州医院/随州市中心医院 |
| 摘 要： | 根据AIDET标准沟通方式的5个步骤，设计并建立AIDET沟通模板，对采血现场招募用语进行详细描述和示范。一是促进了现场招募工作的精细化，员工招募理念和服务意识明显增强；二是实现了现场招募用语的标准化，团队沟通技能和现场招募实效逐步提高；三是重视了服务对象的感知体验，提高了献血者满意度。 |
| 关 键 词： | AIDET 沟通模板 采血现场 献血招募 |
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