| 对9 104例出院患者的随访工作体会 |
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| 引用本文： | 陈娟带,赖伟坚,黄杏敏,林丽萍. 对9 104例出院患者的随访工作体会[J]. 中国临床护理, 2010, 2(1): 75-77. DOI: 10.3969/j.issn.1674-3768.2010.01.040 |
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| 作者姓名： | 陈娟带 赖伟坚 黄杏敏 林丽萍 |
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| 作者单位： | 530021 南宁, 广西壮族自治区人民医院顾客服务部 |
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| 摘 要： | 目的 为了提高患者的满意度、进一步营造以患者为中心的医疗环境。方法 就我院顾客服务部2008年度对出院患者的随访过程,包括随访方式方法、随访结果、随访意见的反馈处理等进行总结。结果 2008年度患者对医护人员的服务态度、医疗技术、护理质量等的满意度明显提高。结论 随访作为一项了解患者满意度的重要手段,融洽了医护患关系,对患者满意度的提高和康复等有重要意义。
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| 关 键 词： | 病人出院 随访 |
| 收稿时间： | 2009-07-28 |
Experience in follow-up of 9 104 patients discharged from hospital |
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