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| 以人为本减少护患冲突 | |
| 引用本文： | 杜月娥.以人为本减少护患冲突[J].齐齐哈尔医学院学报,2003,24(11):1312-1313. |
| 作者姓名： | 杜月娥 |
| 作者单位： | 徐州医学院附属医院普外科,221002 |
| 摘 要： | 护理工作安全是衡量护理质量最重要的指标之一 ,而减少护患冲突满足病人需要并达到满意是护理服务的最终目标。如何防范护理差错事故 ,减少护患冲突是护士长工作的重点内容之一。1 以病人为中心 ,减少护患冲突1.1 应用整体护理观念 ,多角度识别病人需要 ,抓住重点病人 ,识别病人的多样化需要 人是社会的人 ,人的需要是多层次的 ,当前的护理工作中存在着重视病、忽视人 ,不认真识别病人需要的现象。病人是个性化很强的服务对象 ,方便、快捷、安全、有效、收费低廉是其一致性的需要 ,但不同的社会群体 ,不同病种 ,甚至是同一群体同一病种的… |
| 关 键 词： | 整体护理 护理质量 护患关系 人本管理 |
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