| 14例护患纠纷原因分析及防范 |
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| 引用本文： | 夏雅娜. 14例护患纠纷原因分析及防范[J]. 天津护理, 2007, 15(3): 165-166 |
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| 作者姓名： | 夏雅娜 |
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| 作者单位： | 天津市南开医院,天津300100 |
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| 摘 要： | 对14例护患纠纷原因进行调查分析。少数护理人员服务观念滞后,服务态度生硬,与患者交流沟通少护理技术不过硬等是发生护患纠纷的直接原因。护理人员要转变观念,增强服务意识,提高护理质量和服务质量,减少和杜绝纠纷的发生。
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| 关 键 词： | 护理人员 护患纠纷 防范对策 |
| 文章编号： | 1006-9143（2007）-03-0165-02 |
| 修稿时间： | 2007-01-252007-04-13 |
Analysis and Prevention of 14 Disputes Cases Between Nurses and Patients |
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| XIA Ya-na. Analysis and Prevention of 14 Disputes Cases Between Nurses and Patients[J]. Tianjin Journal of Nursing, 2007, 15(3): 165-166 |
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| Authors: | XIA Ya-na |
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