基于DEMATEL-ANP法的养老机构慢性病管理质量评价体系构建

目的 构建养老机构慢性病管理质量评价体系。方法 根据国家相关标准规定与有关文献，结合结构过程结果模型，初步建立养老机构慢性病管理质量评价指标体系。根据两轮专家咨询结果确定养老机构慢性病管理质量最终评价体系的指标。采用DEMATEL法（计算指标间的影响系数）和ANP法（计算指标的综合权重）相结合的方式计算各指标的权重。结果 通过两轮专家咨询法构建了3个一级指标、10个二级指标、30个三级指标体系的养老机构慢性病管理质量评价体系。DEMATEL法结果显示，中心度较高的指标有C31慢性病管理服务满意度和C32慢性病管理自我效能感。ANP法结果显示，权重较高的指标有“全科医生配置”“慢性病并发症控制水平”“慢性病管理自我效能感”等。结论 成功构建了一套养老机构慢性病管理质量评价体系，其中养老机构内全科医生的配置是评价养老机构慢性病管理质量的关键指标，同时在慢性病管理过程中要以老年人为中心，提升老年人的慢性病管理自我效能感，以提高慢性病管理质量。